Nota: Esta página sólo aplica cuando se usa la opción de módem de voz y dispositivo de telefonía para grabar llamadas.
Por una información actualizada sobre cualquiera de los datos siguientes por favor consulte www.nch.com.au/ivm/es/modems.html.
TRx utiliza el estándar TAPI para conectarse a una amplia gama de dispositivos de hardware para telefonía (módems de voz o tarjetas de voz de telefonía profesional). Cuando TRx no funciona, generalmente se debe a que el hardware no es compatible con TAPI o hay algún problema con los controladores o su instalación.
Si los controladores no funcionan correctamente:
Debido a la gran variedad de hardware para telefonía que existe disponible en el mercado, NCH Swift Sound no puede proporcionar asistencia técnica para problemas relacionados con el hardware. Por favor, consulte el problema con el fabricante de la tarjeta de telefonía o módem.
Su módem debe ser uno de voz compatible - algunos no lo son. Consulte la documentación y especificaciones del módem. Los módems que no son módems de voz no funcionan con TRx.
Windows 95B/98/Me/2000/XP - Estas versiones de Windows tienen los controladores de Microsoft Unimodem V, que funcionan con muchos (pero no todos) módems de voz. Debido a que los modelos de módem cambian frecuentemente, no podemos proporcionarle una lista de los modelos que si funcionan y sólo podemos recomendarle que los "pruebe y decida". Si tiene problemas, debería consultar con el fabricante del módem. Algunos tienen correcciones o controladores actualizados que son compatibles con TAPI.
Windows 95A - Windows 95A no fue enviado con los controladores Unimodem V. Sin embargo, pueden ser descargados desde el sitio de Microsoft http://support.microsoft.com/kb/183317. Es posible que Microsoft haya movido de nuevo el controlador para cuando lea esto. De ser así, simplemente busque www.microsoft.com para la descarga de Unimodem.
Windows NT4 - Windows NT4 no es compatible con los módems de voz. Tendrá que usar una tarjeta de telefonía profesional o actualizarlo a Windows 2000/XP.
Si ha actualizado el módem o instalado módems adicionales sin quitar los controladores innecesarios, los controladores de Windows TAPI pueden fallar. Si esto sucede, la única solución es desinstalar todos los módems y luego volver a instalar un sólo módem.
Algunos módems se distribuyen con los controladores incluídos en un CD-ROM. Estos controladores están generalmente desactualizados y quizá no sean compatibles con todas las funcionalidades del módem. La mayoría de los fabricantes tienen los controladores actualizados en sus sitios web disponibles para ser descargados. Si el módem no funciona con TRX, por favor consulte el sitio web del fabricante del módem para una actualización del módem y controlador wave.
A veces cuando un módem es instalado por primera vez, plug and play detecta e instala los controladores para el módem equivalente que no es de voz. La solución es desinstalar el módem (debe hacerlo), reiniciar el equipo y cuando el plug and play detecte el módem otra vez, seleccione manualmente el módem (en lugar de usar la función de selección de controlador automática del plug and play).
Las tarjetas de telefonía profesional tienden a tener mejor calidad de audio y son muy confiables, una vez que han sido correctamente instaladas.