Voici quelques-uns des problèmes (et solutions) identifiés dans Express Dictate.

L'enregistrement ne démarre pas

Si l'enregistrement ne démarre pas, vérifiez d'avoir sélectionné la carte son en tant que « Périphérique d'enregistrement audio » et que vous n'exécutez pas d'autre logiciel pouvant utiliser la carte en même temps.

L'enregistrement semble démarrer mais le vumètre reste vide (c'est-à-dire, silence) ou très faible

Vérifiez les éléments suivants :

~ Un microphone est-il branché à la prise Mic correcte de la carte-son ?

~ Avez-vous sélectionné la carte-son et la ligne « Microphone » corrects comme « Périphérique d'enregistrement audio » dans l'onglet Audio de la boîte de dialogue Options ? Vous pouvez aussi essayer le canal Mélangeur d'enregistrements Windows et ouvrir le Mélangeur d'enregistrements Windows pour régler le mélangeur manuellement.

~ Votre ordinateur/carte-son n'ont-ils qu'une seule entrée de carte-son pour la ligne entrante et le microphone ? Dans ce cas, double-cliquez sur l'icône de haut-parleur jaune dans la barre des tâches pour ouvrir la fenêtre Mélangeur d'enregistrements Windows, cliquez sur « Avancé » et recherchez une option éventuelle Ampli microphone.

L'envoi de courriel échoue

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole MAPI :

1.Avez-vous installé un logiciel de messagerie compatible MAPI ? Eudora, Netscape Mail, Lotus Notes, Outlook(*) et Thunderbird sont conformes MAPI. Si vous n'avez pas installé de logiciel compatible MAPI, il vous suffit de télécharger et d'installer la version gratuite d'Eudora depuis le site www.tucows.com.

2.Avez-vous paramétré votre logiciel de messagerie comme le serveur MAPI par défaut ? Dans Eudora, cliquez sur Outils /Avancé / MAPI / Toujours. Dans Outlook, cliquez sur Outils / Options / MAPI / Définir par défaut.

3.*Problèmes avec Outlook : certaines versions d'Outlook occasionnent des problèmes en raison de la désactivation de la fonctionnalité d'envoi automatique ou Outlook vous demande de confirmer à chaque fois qu'un message doit être envoyé (ce qui est contraire au but initial d'automatiser la messagerie !). La solution la plus simple à ce problème est tout simplement de télécharger la version gratuite d'Eudora sur tucows.com. Vous pourrez continuer d'utiliser Outlook en tant qu'application de messagerie principale, mais vous pouvez configurer Eudora simplement pour l'envoi automatisé de courriels. Vous pouvez aussi utiliser SMTP.

Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, songez à utiliser le protocole SMTP interne simple. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Paramètres de courriel... » à côté de l'adresse de courriel dans la boîte de dialogue Propriétés du destinataire dactylo. Sélectionnez SMTP interne simple et entrez le serveur d'hôte de messagerie de votre FAI (fournisseur d'accès à Internet) ainsi que votre adresse de courriel.

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole SMTP interne simple :

1.Avez-vous entré le serveur d'hôte de messagerie SMTP de votre FAI en utilisant le bouton « Paramètres de courriel... » dans la boîte de dialogue Propriétés du destinataire dactylo ?

2.Si vous recevez un message d'erreur lors d'une tentative d'envoi de courriel avec SMTP, il est possible que votre serveur exige une authentification (c-à-d, nom d'utilisateur et mot de passe) pour envoyer des courriels. Utilisez le format smtp.votrehotemessagerie.com:nomutilisateur:motdepasse pour l'hôte de messagerie.

L'envoi de courriels prend trop de temps

Vous devez sélectionner un format de compression audio pour réduire la taille du fichier afin de permettre un téléchargement plus rapide des fichiers. Pour ce faire, sélectionnez Options -> Envoi -> Propriétés -> Fichier -> Sélectionnez Format de compression audio et sélectionnez un format acceptable. Pour plus d'informations sur les formats audio, voir www.nch.com.au/acm/fr. Le format conseillé est GSM6.10.

Par mesure pratique, si vous envoyez des fichiers via Internet sur une connexion lente, fractionnez votre dictée en éléments plus petits et envoyez chaque partie à mesure que vous les terminez.

La fin de l'enregistrement est tronquée

Vous avez peut-être réglé le niveau d'activation vocale trop haut. Abaissez le niveau d'activation vocale dans Options -> Audio -> Activation vocale -> Niveau d'activation.

Configurez la barre du curseur du niveau d'activation vocale en faisant glisser la barre en arrière. Attention : si vous sélectionnez un réglage trop bas, Express Dictate risque aussi de répondre aux bruits de fond.

Fichiers égarés

Si un fichier vient à manquer ou si votre dactylo le supprime par inadvertance, vous pouvez récupérer le fichier depuis Dictées archivées et le renvoyer.

Si un fichier vient à manquer dans Express Dictate, vérifiez que vous avez ouvert une session comme l'utilisateur correct. Chaque utilisateur dispose de sa propre liste de fichiers.

Si aucune des solutions proposées ci-dessus ne résout le problème, veuillez consulter la page mise à jour du support technique en ligne d'Express Dictate www.nch.com.au/express/fr/support.html. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez nous contacter en utilisant la liste des contacts de support technique de cette page.