• Le pilote de périphérique audio est endommagé ou n’est pas mis à jour
• Le périphérique de lecture est désactivé
• Le périphérique de lecture n’est pas connecté au bon port
• Le volume est coupé en sourdine

Le pilote de périphérique audio est endommagé ou n’est pas mis à jour

Pour mettre à jour le pilote de périphérique audio :

• Ouvrez le gestionnaire des périphériques (vous pouvez l'ouvrir en appuyant sur Touche Windows + X, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.)
• Faites un double-clic Contrôleurs de son, vidéo et jeux. Votre périphérique audio sera l’un des éléments répertoriés.
• Cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique audio, puis cliquez sur Mettre à jour les pilotes. Windows vous guidera à rechercher un pilote de périphérique audio mis à jour

Le périphérique de lecture est désactivé

Pour activer le périphérique de lecture :

• Ouvrez le gestionnaire des périphériques (vous pouvez l'ouvrir en appuyant sur Touche Windows + X, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.)
• Faites un double-clic Contrôleurs de son, vidéo et jeux. Votre périphérique audio sera l’un des éléments répertoriés.
• Cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique audio, puis cliquez sur Activer.

Le périphérique de lecture n’est pas connecté au bon port

Le port sur lequel le périphérique audio est connecté peut être endommagé ou non configuré pour être utilisé sur votre ordinateur. Avec cela, votre appareil audio ne fonctionnera pas comme prévu.

• Le périphérique de lecture était connecté sur le mauvais port. Certains ordinateurs ont 2 types de ports audio. Un pour le casque et l’autre pour le microphone. Assurez-vous que le périphérique de lecture est connecté à la prise casque.
• Mauvaise connexion entre le module de prise audio avant et votre carte mère. Vérifiez que la connexion entre votre carte mère et la prise audio avant est correctement connectée.
• Le port requis peut ne pas être activé à partir de vos paramètres audio. Vérifiez le pilote de périphérique audio installé. Accédez aux propriétés du pilote et assurez-vous que la détection est activée.

Le volume est coupé en sourdine

Pour régler le volume :

• Localisez le haut-parleur dans la barre des tâches Windows.
• Assurez-vous que le volume n’est pas faible ou en sourdine.
• Pour augmenter le volume, faites glisser le curseur vers la droite.