録音が始まりません

録音が全く始まらないという場合は、「音声録音デバイス」で正しいサウンドカードが選択されていること、また他のソフトウェアがこのカードを同時に使っていないことを確認してください。

録音は始まっているようだが音声メーターが全く動かない（無音）または殆ど動かない

以下をご確認ください：

・お使いのサウンドカードの正しいマイク用ソケットにマイクが接続されていますか？

・正しいサウンドカードが選択され、オプションの「音声」タブで音声録音デバイスに「マイク」が設定されていますか？また、WindowsのサウンドミキサーのチャンネルでWindowsサウンドミキサーを開くを選択しミキサーを手動で調整してみてください

・コンピュータ/サウンドカードのサウンドカード音声入力はラインとマイク用に1つだけですか？この場合は黄色いスピーカアイコンをタスクバーでクリックしWindowsのサウンドミキサーを開き、「詳細」をクリックしてマイクブーストのオプションがあるかどうか確認します。

電子メールの送信に失敗しました

MAPIを使った電子メール送信に問題がある場合：

1.MAPI対応の電子メールソフトがコンピュータにインストールされていますか？Eudora、Netscapeメール、Lotus Notes、Outlook（*）、 ThunderbirdがMAPIに対応しています。MAPI対応の電子メールソフトがインストールされていない場合は、ウェブサイトから簡単にインストールできます。

2.電子メールソフトはデフォルトのMAPIサーバーとして設定されていますか？Eudoraの場合はTools/Advenced/MAPI/Alwaysで設定します。Outlookの場合はツール/オプション/その他/既定のプログラムで設定します。

3.*Outlookの問題：Outlookのいくつかのバージョンにおいては、自動送信機能が無効になっていたり、メッセージを送信するたびにプロンプトを表示したりする（自動化送信の意味がなくなります）という問題が起こります。この問題の最も簡単な解決方法は、tucows.com.から 無料版のEudoraをダウンロードすることです。Outlookをメインの電子メールアプリケーションとして使いながら、Eudoraを使って、メールを自動的に送信するよう設定することができます。また、SMTPを使うこともできます。

上記のような問題が発生した場合は、内蔵の簡易SMTPをお使いいただくことをご検討ください。簡易SMTPを使うには、受信者ボックスの電子メールアドレスの横にある、「電子メール設定...」ボタンクリックし、簡易SMTPを選択してメールホストサーバーと電子メールアドレスを入力します。

簡易SMTPを使った電子メール送信に問題がある場合：

1.お使いのISPのSMTPホストサーバーを、受信者プロパティの「電子メール設定...」ボタンを使って入力しましたか？

2.SMTPを使ったメール送信時にエラーメッセージを受信した場合は、メールの送信にサーバーの認証(例：ユーザー名とパスワード）が必要な場合があります。「smtp.yourmailhost.com:ユーザー名:パスワード」の形式でメールホストに入力します。

電子メール送信に時間がかかりすぎる

音声圧縮フォーマットをを使い音声ファイルのサイズを小さくして、アップロードにかかる時間を短縮してください。圧縮を行うには、「オプション」 -> 送信 -> プロパティー -> ファイル ->で「音声圧縮フォーマット」を選択し、適当なフォーマットを選択します。音声フォーマットについての詳細はwww.nch.com.au/acm/jpをご覧ください。お勧めのフォーマットはGSM6.10です。

接続が遅いインターネットをお使いの場合は、ディクテーションを小分けにして送信することをお勧めします。

録音の最後が切れる

音声起動のレベルを高く設定しすぎている可能性があります。オプション -> 音声 -> 音声起動 -> 音声起動レベルで、音声起動のレベルを下げてください。

音声起動レベルのスライダーを後ろに動かすことで音声起動レベルが下がります。設定を下げすぎるとバックグラウンドのノイズなどにもExpress Dictateが反応して録音が始まってしまう場合がありますのでご注意ください。

ファイルの紛失

ファイルを紛失したり、タイピストが誤って削除してしまった場合などはアーカイブ済みディクテーションからファイルを復元し再送することができます。

ファイルが見つからない場合は、Express Dictateに正しいユーザー情報でログインを行っていることを確認してください。ファイルの一覧に表示されるファイルはユーザー毎に異なります。

上記の「よくある質問」に回答が無い場合は、www.nch.com.au/express/jp/support.htmlからExpress Dictateのテクニカルサポートをご覧ください。テクニカルサポートにも回答が無い場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。