TRx no graba llamadas - Cuando se usa la opción de módem de voz o dispositivos de telefonía
- ¿Está el módem de voz seleccionado en la lista de módems de voz o dispositivos de telefonía en la pestaña de dispositivos de configuraciones? Si ha seleccionado el dispositivo, por favor consulte la sección sobre hardware para telefonía (problemas con controladores y TAPI).
- ¿Apagó la opción de esperar por el tono de marcado del módem? Para hacerlo, abra el panel de control de Windows, seleccione el elemento del módem, seleccione su módem, seleccione propiedades y desmarque la casilla de "esperar por el tono de marcado".
- ¿Está otro software usando el módem o el dispositivo de la línea telefónica?
- Si está tratando de usar un módem, ¿es realmente un módem de voz?
Si ninguna de las anteriores resuelve el problema, por favor vea Hardware para telefonía (problemas con controladores y TAPI) por algunos consejos relacionados con hardware.
TRx no graba llamadas - Cuando se usa un cable conector
- ¿Ha seleccionado la opción de "grabar usando una tarjeta de sonido" en las configuraciones?
- ¿Ha conectado el cable a la entrada del micrófono en la PC y el otro extremo al teléfono?
- Abra el mezclador de Windows en configuraciones y verifique que el canal correcto (por ejemplo, micrófono) esté seleccionado y el volumen está activado.
No aparecen dispositivos en la lista de módem de voz o dispositivos de telefonía en las configuraciones
[Opción de módem de voz o dispositivo de telefonía] Si no ve un dispositivo, quizá los controladores TAPI no han sido instalado o han fallado. Para obtener más información, por favor consulte: Hardware para telefonía (problemas con controladores y TAPI).
La calidad de audio es mala
La calidad del audio se determina por el módem. Algunos módems de voz ofrecen sólo una calidad de voz muy pobre. Si la calidad de audio le resulta importante, debería considerar la compra una tarjeta de telefonía profesional. Ver Hardware para telefonía para tarjetas adecuadas. Para reproducción, TRX incluye un control de ganancia, control de tono y compresor de margen dinámico que pueden ser usados para mejorar la calidad del audio. Para obtener más información, por favor vea las configuraciones.
La reproducción es demasiado suave
Puede ajustar el volumen de reproducción en configuraciones.
No se muestra la identificación de llamadas
La identificación de llamadas sólo está disponible cuando se usa un módem de voz u otro dispositivo de telefonía.
- Los módems de voz quizá no sean compatibles con el identificador de llamadas (no todos lo son). Consulte el manual del módem
- El sistema telefónico no tiene identificador de llamadas (a veces necesita pagar por este servicio)
- Si está usando una extensión PBX, quizá este no sea compatible con el identificador de llamadas
Si ninguna de las anteriores resuelven el problema, por favor consulte con la asistencia técnica en línea en www.nch.com.au/trx/es/support.html. Si esto no resuelve el problema, puede contactarnos usando la lista de contactos para Asistencia Técnica que aparecen en esa página.